Política de Reembolso

Veja a seguir como requisitar um reembolso na loja La Elitê.

Em quais circunstâncias é apropriado pedir um reembolso? Se o produto apresentar danos ou defeitos, ou se o cliente simplesmente não ficar satisfeito com a compra.

1- Insatisfação com o produto: O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias após o recebimento do produto! É possível solicitar o reembolso integralmente, e nós o reembolsaremos sem qualquer problema.

2- Produto apresenta defeito: No prazo de 15 (quinze) dias corridos para produtos que apresentaram defeitos a partir de recebimento. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: suporte@laelite.store.

Qual é o procedimento para o reembolso? Após o envio do pedido, nossa equipe analisará a solicitação e dará continuidade ao processo de reembolso. Primeiramente, será solicitado o retorno do produto na embalagem original e, após recebê-lo, o reembolso será efetuado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, concluindo assim o processo.

Como o cliente pode solicitar um reembolso? Para solicitar um reembolso, o cliente deve enviar um e-mail para suporte@laelite.store ou entrar em contato via WhatsApp: +55 63 99994-4321, fornecendo as seguintes informações: motivo da desistência, solicitação e número do pedido.

Quem arca com os custos de envio? A loja La Elitê cobrirá todas as despesas adicionais, incluindo os custos de envio.

Esta política foi atualizada pela última vez em (16/06/2024).